Confiança = Credibilidade + Empatia
Método para Gerar CREDIBILIDADE
Empatia vs Simpatia
2. ENTENDER
Protocolos para Descobrir qual principal DOR
Perguntas Poderosas e “Como Perguntar”
Protocolos de “Como Ouvir”
Protocolos de “Como Validar”
3. RECOMENDAR
Protocolo EFICAZ de Recomendação
Conexão dos Motivos Profissionais e Pessoais
Técnica para lidar com OJEÇÕES
4. FIDELIZAR
Protocolo para garantir apoio no PÓS-VENDA
Os 3 pilares para se ter cliente para a vida toda
Conhecendo os 4 Estilos Sociais
Resultado da autoavaliação
Conceito de Versatilidade
2. IDENTIFICANDO OS ESTILOS SOCIAIS
Protocolo para identificar cada estilo social
Matriz de Assertividade vs Emotividade
Afirmando vs Questionando
Foco na Relação vs Foco na Tarefa
3. VALIDANDO O ESTILO SOCIAL
Protocolo para validar cada estilo social
Os Motivos Profissionais e Pessoais de cada estilo
Fechando o diagnóstico
4. ADAPTANDO O ESTILO SOCIAL
Técnicas para adaptação do estilo social
Adptação Situacional e Temporária
Contato